물감(MULGAM) 고객지원
최종 수정일: 2026년 8월 22일
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자주 묻는 질문
- Q. 로그인이 안 돼요.
- 물감은 카카오 계정으로만 로그인할 수 있습니다. 카카오톡 앱이 설치되어 있는지, 카카오 계정 비밀번호가 최신 상태인지 확인해주세요. 그래도 안 되면 itbit@itbit.co.kr로 기기 종류와 함께 문의해주세요.
- Q. NFC 태그를 태깅해도 작가가 등록되지 않아요.
- 기기의 NFC 기능이 켜져 있는지 확인하고, 태그에 휴대폰 뒷면을 1~2초간 밀착해주세요. 아이폰은 화면이 켜진 상태에서 카메라 앱을 종료하고 태깅해야 인식이 원활합니다.
- Q. 관심 작가로 등록한 소식을 알림으로 못 받고 있어요.
- 기기 설정 > 알림에서 물감 앱의 알림 권한이 켜져 있는지 확인해주세요. 마이페이지에서도 지금까지 받은 소식을 모아볼 수 있습니다.
- Q. 작가 회원으로 신청하고 싶어요.
- 앱 내 작가 신청 메뉴에서 포트폴리오와 소개를 제출해주시면 심사 후 안내드립니다.
- Q. 계정과 데이터를 삭제하고 싶어요.
- 계정 및 데이터 삭제 안내 페이지를 참고해주세요.
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